Foire aux questions

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent chez vous dans un délai maximum de 72h (sauf retard de Colissimo, hors jours fériés et week-end)

  • Livraison Colissimo 48/72h : 4,90€
  • Livraison Points relais 48/72h : 4,50€
  • Livraison gratuite à partir de 35€ d’achat

Vos affiches sont-elles vendues avec les cadres ?

Comme mentionné dans nos pages produits, nos affiches sont vendues sans l'encadrement. Nous vendons séparément des cadres fabriqués en France que vous pouvez trouver dans l'onglet "Cadres" du menu principal.

Ma commande est arrivée en mauvais état, que dois-je faire ?

Dans un premier temps, et si ce n'est pas trop tard, merci de refuser votre colis auprès du livreur. Sinon, veuillez nous envoyer une photo du défaut, ainsi qu'une photo du colis où l'on aperçoit l'étiquette à boutique@lafficherie.com. S'il s’avère que le défaut est de notre fait ou du fait du transporteur une nouvelle commande vous sera envoyée gratuitement.

J'ai changé d'avis et je souhaite retourner mes articles. Que dois-je faire ?

Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Merci de nous renvoyer votre ou vos produits directement à l’adresse suivante :

Merci de nous contacter à boutique@lafficherie.com afin de connaître la démarche à suivre pour les retours.

Où en est ma commande ?

Pour suivre l'évolution de votre commande, merci de vous rendre sur le mail de validation de cette dernière et de cliquer sur le lien. Une fois que votre commande est expédiée, un deuxième mail vous sera envoyé avec un lien de suivi. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail à boutique@lafficherie.com

Le paiement est-il sécurisé ?

Nous travaillons avec deux sociétés spécialisées dans les transactions sur Internet : Paypal et Stripe. Ces dernières cryptent toutes vos coordonnées bancaires pour plus de sécurité.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou directement à l’adresse mail suivante : boutique@lafficherie.com

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

L’AFFICHERIE - SERVICE CLIENT
63, rue Georges Courteline
37000 TOURS

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