FAQ – Questions fréquentes

Quels sont les délais et frais de livraison ?
France métropolitaine
Colissimo point relais 48/72h* : 3,99€ (offerte dès 44€ d'achat)
Colissimo domicile 48/72h* : 4,99€ (offerte dès 54€ d'achat)
Chronopost domicile 24h* : 12,99€ (hors Corse)
Chronopost point relais 24h* : 9,99€ (hors Corse)
*Délais indicatifs, hors week-end et jours fériés. Sous réserve d’éventuels retards transporteurs.
Europe (BE, DE, LU, NL, ES, IT, PT, IE, AT)
UPS point relais 48/72h* : 8,99€
UPS domicile 48/72h* : 11,99€
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Et si ma commande arrive en mauvais état ?

Si possible, refusez le colis auprès du livreur.

Sinon, envoyez une photo du défaut et du colis (étiquette visible) à [email protected].

Si le défaut vient de nous ou du transporteur, nous renvoyons gratuitement une nouvelle commande au plus vite.

Et si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Vous disposez de 60 jours pour nous retourner gratuitement votre commande.

Contactez-nous à [email protected] pour connaître la démarche.

⚠️ Produits personnalisés : non retournables car créés sur mesure. Si votre produit personnalisé ne convient pas, écrivez-nous : nous trouverons une solution.

À réception (hors personnalisations), nous procédons au remboursement – hors frais de port – ou à un échange.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Un mail de suivi est envoyé dès l’expédition. Pensez à vérifier vos spams.

Le paiement est-il sécurisé ?

Paiements traités par PayPal et Payplug (Groupe BPCE), avec chiffrement des coordonnées bancaires.

Comment nous contacter ?

📧 [email protected]

📍 L’AFFICHERIE – Service client
37 bis rue des Frères Lumière
37170 Chambray-lès-Tours

Ou via notre formulaire de contact sur le site.

Où sont fabriquées vos affiches et vos cadres ?

Affiches imprimées en France (près de Tours), contrôle qualité à chaque étape.

Cadres en pin massif (FR) : noir, blanc, bois – vitre plexiglass protégée.

Bois issu de forêts certifiées et contrôlées (Suède). Cadres aluminium fabriqués en Europe.

Quel type de papier utilisez-vous pour vos affiches ?

Papier mat premium 255 g/m² : épais, résistant, rendu professionnel durable.

  • Finition mate satinée : moins de reflets, plus lisse
  • Formats : A4 – A3 – A2 – A1

Notre papier provient de forêts certifiées et contrôlées dont la gestion est écologiquement appropriée, socialement bénéfique et économiquement viable.

Quelles sont nos garanties ?
  • Impression premium en atelier français
  • Livraison sécurisée et suivie
  • Remplacement gratuit en cas de défaut d’impression ou colis endommagé

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